ヘルプセンター

インターネット経由で良質なクラシック音楽番組をお好きなデバイスで、いつでもどこでも視聴できる有料動画配信サービスです。 放送と同じようなタイムテーブルでのリニア配信に加え、一部番組は見逃し配信（オンデマンド）でお好きな時間にご視聴いただけます。
※スマホ/タブレットでご視聴するためには無料の公式アプリをダウンロードしてください。

ヨーロッパから最短１ヵ月で直送される最新公演、名門オーケストラのコンサート、一流歌劇場のオペラ、美を追求したバレエやダンスに加え、音楽の楽しみに奥深さを与えるドキュメンタリー、歴史的名演など、バラエティに富んだ動画コンテンツがお楽しみいただけます。

「クラシカ･ジャパン プラス」の動画コンテンツはすべて有料となります。会員契約いただくことでアプリ上でリニア配信とVOD（オンデマンド）のすべての作品が見放題となります。
WEB上の会員向けサービスでは、無料でニュースやスペシャル動画、プレゼントやイベントなどをお楽しみいただけます。

サービスをご利用いただくにはインターネット環境とメールアドレスが必要です。サービス利用の際に発生するパケット通信料等は、お客さま負担となります。
また、有料会員登録には、ご本人名義のクレジットカードの情報が必要です。

オペラ、ドキュメンタリー、その他一部の番組は字幕版となります。作品詳細に「字幕」と表記されております。

こちらより会員登録をお願いいたします。
※スマートフォン、タブレット、テレビ（Fire TV/Fire TV Stick/Chromecast）の場合は無料の専用アプリ「クラシカ・ジャパン プラス」のダウンロードをお願いします。

「マイページ」＞「会員情報変更」メニューより有料会員登録への変更をお願いします。クレジットカード登録など決済情報のご登録が完了すると有料会員登録となり、すべてのサービスをご利用いただけます。
※「有料会員」への変更はこちら

お使いのプロバイダーなどのメールサービスやメールソフト、セキュリティソフト等によっては、迷惑メールに判定され、届かない場合がございます。ドメイン指定受信を設定されている場合、［＠classica-jp.com］からのメールを受信できるように設定をしてください。
設定方法は、お使いの携帯会社のホームページ等をご覧ください。

クレジットカード情報が正しく入力されていることをご確認ください。

クレジットカード情報を入れた時にエラーの表示になり再度お試しいただいた場合は、やり直しても決済が重複することはありません。
ただし、同じユーザー様でも、ご登録アドレスと別のメールアドレスで再度会員登録された場合は、別の会員契約と見なします。そのため、重複してのご入会、ご請求となりますのでご注意ください。
キャリア決済の場合は、ご契約キャリアのサポート画面で登録状況をご確認ください。

有料会員は自動継続更新となります。
従って、翌月以降も有料会員を継続される場合は、特に手続き等を行わなくても、自動的に継続更新となります。
翌月の継続更新をご希望されない場合は、当月末までに無料会員への変更手続きをお願いします。
変更手続きはこちら

登録されたメールアドレスやパスワードなどは、「クラシカ・ジャパン プラス」ホームページ内の「登録情報」から確認・変更可能です。
変更手続きはこちら
決済方法の変更をご希望の場合は、現在の有料契約を解約し、契約が終了した後【翌月1日以降】に、改めて会員登録をお願いします。

メールアドレス(ログインID)やパスワードは、「クラシカ・ジャパン プラス」の「ログイン」ページから確認・変更が可能です。

サービスの一時停止はできません。
有料会員のご利用を中止される場合は、無料会員への変更手続きをお願いします。変更手続きはこちらから

有料会員から無料会員へ変更するには、ログインの上、「登録情報」ページにて無料会員への変更手続きを行なってください。
なお、変更の日にちに関わらず、変更当月の月額利用料は1か月分が請求されますのでご注意ください。
※有料会員が月内に無料会員へ登録変更した場合、当月末日までは有料会員のサービスはご利用頂けます。
※キャンペーンプラン等で、無料期間のご解約ができない場合があります

有料会員登録を無料会員登録に変更した場合、再び同月に有料会員への変更はできません。
※二重課金を防ぐため。
但し、当月末までは有料会員限定のサービスはご利用可能です。
お手数ですが、翌月になってから「会員情報変更」メニューより、有料会員へご登録ください。

ログイン後、退会ページにてお手続きください。
※有料会員から無料会員への登録変更ではなく、退会手続きをされますと、退会完了時点から動画のご視聴は一切できなくなりますのでご注意ください。

退会後の会員登録は、いつでも可能です。ただし、再度新規の会員登録する手続きが必要となります。

クレジットカード、またはキャリア決済（docomo、au、SoftBank/Y!mobile）でのご決済となります。
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
・VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
なお、VISAデビットカードなどのデビットカードには対応しておりません。
※プランにより決済方法が限定される場合があります。

日割り計算はいたしません。ご登録月は無料となっておりますので、月額料金はご登録月の翌月から課金されます。

利用明細には「クラシカ・ジャパン プラス」と記載されます。

ご登録月は無料です。お支払い登録いただいた翌々月からご請求いたします。毎月末日が締め日となりますが、実際のお客様へのご請求日は決済方法により異なりますので、クレジットカード会社、携帯キャリアにお問い合わせください。

「クラシカ・ジャパン プラス」は月額定額の会員契約となります。変更、退会された場合、その日にちに関わらず当月の月額利用料は翌月にご請求いたします。

有料会員のご登録月から無料会員への登録変更月、または退会月までの月額利用料につきましては、返金できません。

会員登録後、対応デバイスにてご視聴ください。

オンデマンド配信のうち、一部の作品がダウンロード再生が可能です。今後、順次作品を増やしていく予定です。
※iOS/Androidアプリのみ

「マイページ」-「ダウンロード」より再生が可能です。（iOS/Androidアプリのみ）
なお、ログアウトするとダウンロードした作品がダウンロードリストより削除されます。
※14日以上アプリを起動しなかった場合、ログアウト状態になるためダウンロード作品が端末より削除されます。

・1アカウントにつき同時に1台までダウンロードが可能です。
・最大25作品までダウンロードが可能です。
・配信期間が経過すると再生ができないため、配信期間内にご視聴ください。
・ダウンロード後14日間が経過すると再生ができなくなるため、期限内にご視聴ください。
・ログアウトするとダウンロードした作品が端末より削除されます。

できません。ダウンロード機能はiOS/Androidアプリでのみご利用可能です。

複数の端末での同時視聴はできません。視聴可能な端末は1台のみとなります。

対応端末間で再生情報を引き継げます。ある端末でご覧頂いていた途中から、別端末でご覧いただけます。

通信環境が最良の場合は最高画質でご覧いただけます。通信環境が悪くなるとそのままの画質では再生ができなくなるため、自動的に最適な画質での視聴に切り替わります。

端末のメモリ不足の可能性が考えられます。他のアプリを終了して再度お試しいただきますようお願いします。
また、本アプリは、スマートフォン、タブレットを「OS標準の環境」でお使いいただいている前提での仕様となっております。

推奨環境をご確認ください。環境に問題がない場合は、
１、アプリを一旦終了後、再起動して再度お試しください。
２、アプリ終了後、端末の電源をオフにして、再び電源を入れて、再度お試しください。

メールアドレス(ログインID)またはパスワードが間違っている可能性がございます。
なお、メールアドレスやパスワードは、「クラシカ・ジャパン プラス」の「ログイン」ページから確認・変更が可能です。

スマートフォン・タブレット（アプリ）、PC、テレビ（Fire TV/Fire TV Stick/Chromecast）にて視聴が可能です。

ご利用は日本国内のみ可能となります。

放送権の都合上、VPNを介して本サービスはご利用できません。

14日以上アプリを起動しなかった場合、自動的にログアウト状態になります。
また、ログアウト状態になることからダウンロードした作品が端末より削除されます。
お手数ですが再度ログインをしてお楽しみください。

「クラシカ･ジャパン」カスタマーセンターにお問い合わせください。
TEL　045-330-2178 / 受付時間　9:30～18:30（土日・祝日は除く）
※いただいたお電話は、お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質向上のために、録音させていただきます。