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「クラシカ・ジャパン プラス」とは?

「クラシカ・ジャパン プラス」とはどんなサービスですか?

良質なクラシック音楽番組をお届けしている日本唯一のクラシック音楽専門TV「クラシカ・ジャパン」の放送を、お好きなデバイスで、いつでもどこでも視聴できる動画配信サービスです。
クラシカ・ジャパンで放送中の番組をリアルタイムでお届けするほか、一部番組は放送を見逃してもオンデマンド配信でご視聴いただけます。

どんなコンテンツがありますか?

クラシック音楽界のニュースやスペシャル動画、プレゼントやイベントなど、クラシック音楽ファンにお楽しみいただける様々な企画や、話題のオペラ、バレエ、オーケストラや室内楽、世界で活躍する日本人アーティストのステージ、そして映画やドキュメンタリーなど、バラエティに富んだ動画コンテンツがお楽しみいただけます。

「クラシカ・ジャパン プラス」を利用するには何が必要ですか?

サービスをご利用いただくにはインターネット環境とメールアドレスが必要です。サービス利用の際に発生するパケット通信料等は、お客さま負担となります。
ご利用いただくにはアカウントが必要です。

動画の視聴について

【パソコン(Win/Mac)の場合】
特に設定の必要はございません。推奨環境はこちらにてご確認ください。

【テレビ(Fire TV/Fire TV Stick/Chrome Cast)の場合】
各デバイスの設定を実施した上動画視聴をお楽しみください。
設定手順はこちら

衛星放送やケーブルテレビ、IPTV等で放送されている「クラシカ・ジャパン」の放送内容と「クラシカ・ジャパン プラス」の放送内容は異なりますか?

放送内容はほぼ同じです。ただし、「クラシカ・ジャパン プラス」ではごく一部ご覧いただけない番組がありますのでご了承ください。

字幕版ですか?

オペラ、ドキュメンタリー、その他一部の番組は字幕版となります。作品詳細に「字幕」と表記されております。

会員登録・登録情報・退会

「クラシカ・ジャパン プラス」に加入するにはどうすればいいですか?

「クラシカ・ジャパン プラス」のホームページより会員登録をお願いします。

登録情報の確認・変更方法は?

登録されたメールアドレスやパスワードなどは、「クラシカ・ジャパン プラス」ホームページ内の「登録情報」から確認・変更可能です。

パスワード、ログインIDを忘れてしまったのですが。

メールアドレス(ログインID)やパスワードは、「クラシカ・ジャパン プラス」ページにて確認・変更をお願いいたします。

サービスの一時停止はできますか?

サービスの一時停止はできません。
有料会員のご利用を中止される場合は、無料会員への変更手続きをお願いします。

退会方法を教えてください。

「クラシカ・ジャパン プラス」ホームページにてお手続きをお願いいたします。

ご利用方法・各種機能

「クラシカ・ジャパン プラス」の番組・動画を見るにはどうすればいいですか?

会員登録後、対応デバイスにてご視聴ください。

動画の視聴について

【スマートフォン、タブレットの場合】
無料の専用アプリ「クラシカ・ジャパン プラス」をご利用ください。

【パソコン(Win/Mac)の場合】
特に設定の必要はございません。推奨環境はこちらにてご確認ください。

【テレビ(Fire TV/Fire TV Stick/Chrome Cast)の場合】
各デバイスの設定を実施した上動画視聴をお楽しみください。設定手順はこちら

動画はダウンロード再生ができますか?

一部の作品を除いてダウンロード再生が可能です。
※iOS/Androidアプリのみ

ダウンロードした作品はどこから再生ができますか?

「マイページ」-「ダウンロード」より再生が可能です。
※iOS/Androidアプリのみ

ダウンロードの制限について

・1アカウントにつき同時に1台までダウンロードが可能です。
・最大25作品までダウンロードが可能です。
・配信期間が経過すると再生ができないため、配信期間内にご視聴ください。
・ダウンロード後14日間が経過すると再生ができなくなるため、期限内にご視聴ください。

パソコンにダウンロードはできますか?

できません。ダウンロード機能はiOS/Androidアプリでのみご利用可能です。

複数の端末で同時に見ることはできますか?

複数の端末での同時視聴はできません。視聴可能な端末は1台のみとなります。

端末間での再生情報を引き継ぎますか?

対応端末間で再生情報を引き継げます。ある端末でご覧頂いていた途中から、別端末でご覧いただけます。

動画の画質について

通信環境が最良の場合は最高画質でご覧いただけます。通信環境が悪くなるとそのままの画質では再生ができなくなるため、自動的に最適な画質での視聴に切り替わります。

アプリが急に落ちる時があるのですが。

端末のメモリ不足の可能性が考えられます。他のアプリを終了して再度お試しいただきますようお願いします。
また、本アプリは、スマートフォン、タブレットを「OS標準の環境」でお使いいただいている前提での仕様となっております。

動画が再生できません。

推奨環境をご確認ください。環境に問題がない場合は、
1、アプリを一旦終了後、再起動して再度お試しください。
2、アプリ終了後、端末の電源をオフにして、再び電源を入れて、再度お試しください。

アプリにログインできないのですが。

「クラシカ・ジャパン プラス」ページにて確認・変更をお願いいたします。

推奨動作環境

推奨動作環境について

スマートフォン・タブレット(アプリ)、PC、テレビ(Fire TV/Fire TV Stick/Chromecast)にて視聴が可能です。

推奨動作環境

【スマートフォン・タブレット】

・iOS:最新および1つ前のバージョン
・Android:最新および1つ前のバージョン
 ※LGV31とSOV38につきましては非推奨端末となりますので予めご了承ください。

スマホ・タブレットでご視聴頂くにはアプリのインストールが必要です。
>APP STORE
>Google play

【PC】

<Windows>
・OS:Microsoft Windows 8.1以降
 ※OSバージョンの確認方法はこちら
・ブラウザ:
 Google Chrome(最新および1つ前のバージョン)
 Firefox(最新および1つ前のバージョン)
 Microsoft Edge(最新バージョン)
 
<Mac>
・OS:macOS X 10.13以降
 ※OSバージョンの確認方法はこちら
・ブラウザ:
 Google Chrome(最新および1つ前のバージョン)
 Firefox(最新および1つ前のバージョン)
 Safari

※パソコンをディスプレイにつないで視聴する方は、HDCP対応のモニターでHDMI接続が必要となります。
※ChromeとFirefoxブラウザは一部の環境でご利用頂けない場合がございます。
※Windows10(Version1803)以前のEdgeではご視聴いただけません。

【テレビ(対応デバイス)】

・Fire TV(第2世代以降)
・Fire TV Stick(第2世代以降)
・Chromecast(第1世代以降)
 ※IPリニアは調整中です。対応まで今しばらくお待ちください。

※ご利用の環境によっては、推奨環境内であってもご視聴いただけないことがございます。誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

海外からでも利用できますか?

ご利用は日本国内のみ可能となります。

VPNで利用したいのですが。

放送権の都合上、VPNを介して本サービスはご利用できません。

その他

サービスについて不明な点がある場合、どこに問い合わせをすればよいですか?

クラシカ・ジャパン カスタマーセンターにお問い合わせください。
TEL 045-330-2178 / 受付時間 9:30~18:30(土日・祝日は除く)
※いただいたお電話は、お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質向上のために、録音させていただきます。